Cookie-Richtlinie
Version 2.1 — Gültig ab: 19. Mai 2026
1. Wer wir sind
PAMOOX GmbH («PAMOOX», «wir», «uns») ist ein nach Schweizer Recht eingetragenes Unternehmen mit Sitz in Zürich, Schweiz. Wir betreiben den PAMOOX-Chauffeurmarktplatz unter pamoox.ch sowie die dazugehörigen mobilen Applikationen für iOS und Android («Plattform»).
Verantwortlicher im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (nDSG) und, soweit anwendbar, der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO):
PAMOOX GmbH Zürich, Schweiz E-Mail: privacy@pamoox.ch
2. Was sind Cookies und ähnliche Technologien?
Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Endgerät (Computer, Smartphone, Tablet) gespeichert werden. Sie ermöglichen es, Ihr Endgerät bei einem erneuten Besuch zu erkennen und bestimmte Einstellungen oder Sitzungsinformationen beizubehalten.
Neben klassischen Cookies setzen wir folgende ähnliche Technologien ein:
- Session-Storage und Local Storage — Temporäre Datenspeicherung im Browser oder in der App, die keinen Server-Round-Trip erfordert. Session-Storage wird beim Schliessen des Browser-Tabs gelöscht; Local Storage bleibt erhalten, bis er manuell oder durch die App gelöscht wird.
- Mobile Device Identifiers — In unseren nativen Apps (iOS, Android) können gerätespezifische Kennungen (z. B. iOS Identifier for Vendors, IDFV) für analytische und sicherheitsbezogene Zwecke verwendet werden; diese unterliegen den Datenschutzeinstellungen des jeweiligen Betriebssystems.
- Pixel und Web Beacons — Winzige Grafikdateien, die in E-Mails oder Webseiten eingebettet sein können, um festzustellen, ob eine Nachricht geöffnet oder ein Link angeklickt wurde.
Diese Richtlinie verwendet den Begriff «Cookies» stellvertretend für alle oben genannten Technologien, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
3. Warum wir Cookies einsetzen
Wir verwenden Cookies für folgende Hauptzwecke:
- Betrieb der Plattform — Ohne technisch notwendige Cookies funktioniert die Plattform nicht. Dazu gehören das Aufrechterhalten Ihrer Anmeldesitzung, das Speichern von Warenkorbinhalten während des Buchungsprozesses und das Schutz vor Cross-Site-Request-Forgery (CSRF).
- Leistungsmessung und Verbesserung — Wir möchten verstehen, wie Nutzerinnen und Nutzer unsere Plattform verwenden, damit wir Fehler erkennen, Ladezeiten optimieren und neue Funktionen priorisieren können.
- Betrug- und Missbrauchsprävention — Cookies helfen uns, auffällige Anmeldemuster, gestohlene Sitzungstoken und automatisierte Angriffe zu erkennen.
- Affiliate-Tracking — Wir verwenden First-Party-Cookies, um Empfehlungslinks von Affiliate-Partnern zu verfolgen und Provisionen korrekt zuzuordnen (siehe Affiliate- und Empfehlungspartnervereinbarung).
Wir setzen derzeit keine Cookies für gezielte Werbung Dritter ein und geben Ihre Cookie-Daten nicht an Werbenetzwerke weiter.
4. Kategorien von Cookies
4.1 Technisch notwendige Cookies
Diese Cookies sind für den Betrieb der Plattform unbedingt erforderlich. Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie Seitennavigation, Anmeldesitzungen und Sicherheitsmechanismen. Ohne diese Cookies können wir die von Ihnen angeforderten Services nicht bereitstellen.
| Cookie-Name | Zweck | Speicherdauer |
|---|---|---|
| `pamoox_session` | Authentifizierungssitzung — verknüpft Ihren Browser mit Ihrer angemeldeten Sitzung auf dem Server | Sitzungsende (Browser schliessen) |
| `pamoox_csrf` | CSRF-Schutztoken — verhindert siteübergreifende Anforderungsfälschungen | Sitzungsende |
| `pamoox_locale` | Gespeicherte Spracheinstellung (de/en/fr) | 1 Jahr |
| `pamoox_currency` | Gespeicherte Währungseinstellung (CHF/EUR) | 1 Jahr |
| `pamoox_aff` | Affiliate-Attribution-Cookie — speichert den Empfehlungslink-Identifier für die 30-tägige Attributionsperiode | 30 Tage |
| `pamoox_booking_draft` | Zwischenspeicherung unvollständiger Buchungen während des Buchungsprozesses | 24 Stunden |
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Art. 31 nDSG) sowie Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); für diese Cookies ist keine Einwilligung erforderlich.
4.2 Analyse-Cookies
Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit der Plattform interagieren. Alle erhobenen Daten werden anonymisiert oder pseudonymisiert ausgewertet; wir erstellen keine individuellen Nutzerprofile zu Werbezwecken.
| Cookie-Name / Technologie | Anbieter | Zweck | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
| `_pamoox_analytics` | PAMOOX (Erstanbieter) | Seitenaufrufe, Sitzungsdauer, Gerätekategorie, grobe geografische Region (Kanton-Ebene) | 13 Monate |
| `_pamoox_perf` | PAMOOX (Erstanbieter) | API-Antwortzeiten, Fehlerquoten, Client-Rendering-Metriken | 6 Monate |
| `pamoox_exp` | PAMOOX (Erstanbieter) | A/B-Test-Gruppe — ordnet Ihren Browser einer Testgruppe zu, damit Experimente konsistent angezeigt werden | Dauer des Experiments, maximal 90 Tage |
Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Art. 31 nDSG). Sie können diese Cookies im Cookie-Banner ablehnen oder jederzeit unter Einstellungen › Datenschutz in der App widerrufen. Der Widerruf gilt ab dem Zeitpunkt der Ausübung und berührt nicht die Rechtmässigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.
4.3 Marketing- und Affiliate-Tracking-Cookies
PAMOOX setzt derzeit keine Drittanbieter-Marketingcookies ein, die Ihr Verhalten über verschiedene Websites hinweg verfolgen oder zur Anzeige personalisierter Werbung auf Drittplattformen verwendet werden.
Das oben beschriebene `pamoox_aff`-Cookie ist ein technisch notwendiges Erstanbieter-Cookie zur Provisionsabrechnung gegenüber Affiliate-Partnern — es dient keiner werblichen Profilerstellung.
Sollte PAMOOX künftig Drittanbieter-Marketingcookies einsetzen wollen, wird diese Richtlinie vorab aktualisiert und eine erneute Einwilligung eingeholt.
5. Drittanbieter-Cookies
5.1 Google Maps
Wenn Sie auf der Plattform die Kartenfunktion nutzen (z. B. Abholadresse eingeben, Fahrtroute anzeigen), werden Anfragen an die Google Maps Platform API gesendet. Google kann dabei Cookies oder ähnliche Technologien auf Ihrem Endgerät setzen, um die Kartenansicht zu rendern. Diese unterliegen der Google-Datenschutzerklärung und den Google Maps Platform-Nutzungsbedingungen. PAMOOX hat keinen Zugriff auf diese von Google gesetzten Cookies und erhält von Google keine individuelle Nutzerkennung.
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse an der Bereitstellung der Kartenfunktion (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); Sie können die Kartenfunktion auch ohne Aktivierung von Standortdiensten in eingeschränkter Form nutzen.
5.2 Zahlungsdienstleister
Bei der Zahlungsabwicklung leiten wir Sie an unsere Zahlungsdienstleister (Stripe, SumUp) weiter. Diese Anbieter können auf ihren Zahlungsseiten eigene Sicherheitscookies setzen (z. B. Gerätefingerabdrücke zur Betrugsprävention). Diese Cookies fallen in die Verantwortungssphäre der jeweiligen Zahlungsanbieter und unterliegen deren eigenen Datenschutzrichtlinien. PAMOOX gibt keine Zahlungskartendaten in Cookies weiter.
5.3 Kein Drittanbieter-Werbenetzwerk
PAMOOX integriert keine Cookie-basierten Werbenetzwerke (z. B. Meta Pixel, Google Ads Remarketing-Tag, LinkedIn Insight Tag) in seine Plattform. Wir führen keine verhaltensbasierte Werbeplatzierung und kein Cross-Site-Tracking durch.
6. Speicherdauer
Die Speicherdauer richtet sich nach der jeweiligen Cookie-Kategorie:
| Kategorie | Maximale Speicherdauer |
|---|---|
| Technisch notwendige Sitzungscookies | Bis zum Ende der Browser-Sitzung |
| Technisch notwendige persistente Cookies | 30 Tage bis 1 Jahr (je nach Zweck, siehe §4.1) |
| Analyse-Cookies | 6 bis 13 Monate |
| Affiliate-Attribution | 30 Tage |
Nach Ablauf der Speicherdauer werden Cookies automatisch durch den Browser oder die App-Infrastruktur gelöscht. Serverseitig gespeicherte Sitzungsdaten werden nach Ablauf der Sitzung oder Kündigung des Kontos gemäss der PAMOOX-Datenschutzerklärung gelöscht.
7. Wie Sie Cookies verwalten und ablehnen können
7.1 Cookie-Banner
Beim ersten Besuch der Website pamoox.ch wird Ihnen ein Cookie-Banner angezeigt. Sie können dort technisch notwendige Cookies nicht ablehnen (sie sind für den Betrieb der Plattform unbedingt erforderlich), aber Analyse-Cookies gezielt abwählen.
7.2 Einstellungen in der mobilen App
In der PAMOOX-App (iOS und Android) können Sie Ihre Cookie- und Tracking-Präferenzen jederzeit unter Einstellungen › Konto › Datenschutz & Cookies anpassen. Änderungen werden sofort wirksam.
7.3 Browser-Einstellungen
Sie können Cookies in Ihrem Browser vollständig deaktivieren oder bestehende Cookies löschen. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung technisch notwendiger Cookies die Funktionalität der Plattform erheblich einschränken oder ganz verhindern kann (Sie können sich z. B. nicht anmelden).
Anleitungen für gängige Browser:
- Google Chrome: Einstellungen › Datenschutz und Sicherheit › Cookies und andere Websitedaten
- Mozilla Firefox: Einstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Cookies und Website-Daten
- Apple Safari (Mac): Einstellungen › Datenschutz › Website-Daten verwalten
- Apple Safari (iOS): Einstellungen › Safari › Datenschutz & Sicherheit
- Microsoft Edge: Einstellungen › Cookies und Websiteberechtigungen
7.4 Opt-out bei Analytics
Wenn Sie unsere Analyse-Cookies abgelehnt haben oder ablehnen möchten, ohne den gesamten Cookie-Speicher zu löschen, können Sie Ihre Präferenz im Cookie-Banner oder unter Einstellungen › Datenschutz aktualisieren. Wir verwenden in diesem Fall ein Opt-out-Cookie (ein technisch notwendiges Cookie), das verhindert, dass Ihre Sitzungen in unsere Analyse-Statistiken einbezogen werden.
8. Ihre Rechte
Als betroffene Person haben Sie nach nDSG und DSGVO (soweit anwendbar) folgende Rechte in Bezug auf Cookie-bezogene Daten:
- Auskunftsrecht: Sie können verlangen, welche über Cookies erhobenen personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
- Berichtigungsrecht: Unrichtige Daten können Sie berichtigen lassen.
- Löschungsrecht: Sie können die Löschung Cookie-bezogener personenbezogener Daten verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
- Widerrufsrecht: Eine erteilte Einwilligung (z. B. für Analyse-Cookies) können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.
- Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an privacy@pamoox.ch.
9. Aktualisierungen dieser Richtlinie
PAMOOX kann diese Cookie-Richtlinie aktualisieren, um Änderungen in unseren Technologien, rechtlichen Anforderungen oder Geschäftspraktiken widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über einen deutlich sichtbaren Hinweis auf der Plattform oder per E-Mail informieren. Die jeweils gültige Fassung ist stets unter pamoox.ch/legal/cookies abrufbar. Das Datum «Gültig ab» am Anfang dieses Dokuments gibt an, wann die aktuelle Version in Kraft getreten ist.
10. Kontakt
Für Fragen oder Anliegen zu dieser Cookie-Richtlinie oder zur Verarbeitung Ihrer Daten:
PAMOOX GmbH Datenschutzbeauftragter / Datenschutzanfragen E-Mail: privacy@pamoox.ch Website: pamoox.ch/legal
PAMOOX GmbH — Zürich, Schweiz