Allgemeine Geschaeftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschaeftsbedingungen («Bedingungen») regeln alle ueber die PAMOOX-Plattform — einschliesslich der Webseite pamoox.ch und der zugehoerigen mobilen Anwendungen — getaetigten Buchungen und erbrachten Dienstleistungen. Mit der Abgabe einer Buchung erklaeren Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Paragon Shuttle by Pamuk behaelt sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Buchung gueltige Fassung.

2. Buchung und Bestaetigung

Buchungen koennen ueber unsere Webseite, die mobile App oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice vorgenommen werden. Eine Buchung wird verbindlich, sobald Sie eine schriftliche Bestaetigung per E-Mail erhalten. Die Bestaetigung enthaelt:

• Datum, Uhrzeit und Abholort
• Zielort
• Gewaehlte Fahrzeugkategorie
• Gesamtpreis inklusive MWST
• Buchungsreferenznummer

Bitte ueberpruefen Sie alle Angaben in Ihrer Bestaetigungs-E-Mail. Allfaellige Korrekturen muessen uns spaetestens zwoelf Stunden vor dem geplanten Abholtermin mitgeteilt werden.

3. Preise und Zahlung

Alle auf der PAMOOX-Plattform angezeigten Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die anwendbare Mehrwertsteuer (MWST). Der Gesamtpreis wird zum Zeitpunkt der Buchung berechnet und schriftlich bestaetigt. Die Zahlung ist, sofern nicht anders vereinbart, bei der Buchung faellig.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmittel:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• Debitkarten
• TWINT
• Banktransfer (fuer Firmenkonten)
• Rechnung (nur fuer genehmigte Firmenkunden)

Zusaetzliche Kosten koennen anfallen fuer Wartezeiten, die das inbegriffene Kontingent ueberschreiten, fuer waehrend der Fahrt angeforderte Routenaenderungen, fuer Maut- und Parkgebuehren sowie fuer weitere auf Wunsch des Kunden entstandene Kosten Dritter.

Solche zusaetzlichen Kosten werden, sobald sie von PAMOOX geprueft und genehmigt sind, automatisch der mit Ihrer Buchung hinterlegten Zahlungskarte belastet. Bei Barbuchungen werden diese Betraege direkt mit dem Chauffeur abgerechnet.

4. Stornierungsbedingungen

Fuer alle Buchungen gelten die folgenden Stornierungsbedingungen:

• Mehr als 24 Stunden vor Abholung: Kostenlose Stornierung, vollstaendige Rueckerstattung.
• 6 bis 24 Stunden vor Abholung: 50 % des Gesamtfahrpreises werden in Rechnung gestellt.
• Weniger als 6 Stunden vor Abholung oder Nichterscheinen: 100 % des Gesamtfahrpreises werden in Rechnung gestellt.

Stornierungen muessen schriftlich per E-Mail oder ueber die PAMOOX-Plattform erfolgen. Massgebend fuer die anwendbare Stornogebuehr ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierungsanfrage. Massgeblich fuer die anwendbaren Fristen und Gebuehren ist die Version der Stornierungsbedingungen, die Ihnen im Buchungsprozess vor Abschluss der Buchung angezeigt wurde. Rueckerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf das urspruengliche Zahlungsmittel vorgenommen.

5. Leistungsumfang

PAMOOX erbringt professionelle Chauffeur- und Limousinendienstleistungen in der Schweiz und an ausgewaehlten europaeischen Zielorten. Unsere Leistung umfasst:

• Einen professionellen, lizenzierten Chauffeur in Businesskleidung
• Ein Premiumfahrzeug der gewaehlten Kategorie (Business, First Class oder VAN)
• Kostenloses Flaschenwasser an Bord
• Gepaeckhilfe (Standardgepaeck im Fahrpreis inbegriffen)
• Bis zu 15 Minuten kostenlose Wartezeit bei Standardabholungen
• Bis zu 60 Minuten kostenlose Wartezeit bei Flughafenabholungen (mit Flugverfolgung)
• Meet-and-Greet-Service an Flughaefen auf Wunsch

Die Fahrzeugverfuegbarkeit richtet sich nach der Flottenkapazitaet. PAMOOX behaelt sich das Recht vor, ein gleichwertiges oder hoeherklassiges Fahrzeug bereitzustellen, falls das urspruenglich gebuchte Fahrzeug nicht verfuegbar ist.

6. Haftung

Die Haftung von PAMOOX beschraenkt sich auf direkte Schaeden, die durch nachgewiesenes Verschulden unsererseits verursacht wurden. Wir haften nicht fuer:

• Verspaetungen aufgrund von Verkehr, Strassenverhaeltnissen oder Umstaenden ausserhalb unseres Einflussbereichs
• Ereignisse hoeherer Gewalt, einschliesslich Naturkatastrophen, Streiks, Pandemien oder behoerdlichen Massnahmen
• Indirekte Schaeden oder Folgeschaeden, einschliesslich verpasster Fluege oder Termine
• Verlust oder Beschaedigung persoenlicher Gegenstaende, die im Fahrzeug zurueckgelassen wurden (wir bemuehen uns jedoch nach Kraeften um deren Wiederbeschaffung)

Alle Fahrzeuge sind gemaess schweizerischem Recht vollumfaenglich fuer die Insassenhaftung versichert. Unsere Haftung ist auf den durch unsere Berufshaftpflichtversicherung gedeckten Hoechstbetrag beschraenkt.

7. Datenschutz

Wir bearbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemaess dem schweizerischen Datenschutzgesetz (nDSG) und, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO). Ausfuehrliche Informationen darueber, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden und schuetzen, finden Sie in unserer Datenschutzerklaerung.

8. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterstehen schweizerischem Recht und sind nach diesem auszulegen. Fuer alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder der Nutzung der PAMOOX-Dienstleistungen sind ausschliesslich die zustaendigen Gerichte in Zuerich, Schweiz, zustaendig.

9. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschaeftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte:

Paragon Shuttle by Pamuk

Im Wattbuck 2

8307 Effretikon, Schweiz

E-Mail: info@pamoox.ch